לשון הרע

מהי לשון הרע?

חוק איסור לשון הרע עוסק בפרסום שעלול להשפיל אדם בעיני הבריות, לבזותו בשל מעשים או תכונות המיוחסים לו, לפגוע במשרתו, בעסקו או במקצועו, או לבזותו מטעמים נוספים המנויים בחוק. ההגדרה חלה גם על תאגיד בנסיבות המתאימות.

כדי לבחון אם קמה עילה, יש לבדוק תחילה אם היה פרסום לאדם נוסף מלבד הנפגע, כיצד האדם או העסק זוהו ומה עשוי קורא או שומע סביר להבין מן הדברים במכלול נסיבותיהם.

אילו פרסומים עשויים להיבחן?

לא כל פרסום פוגע מקים אחריות

החוק מאזן בין הזכות לשם טוב לבין חופש הביטוי ואינטרסים ציבוריים נוספים. בין היתר, הוא כולל פרסומים מותרים והגנות שעשויות לחול כאשר הפרסום אמת ויש בו עניין ציבורי, או כאשר הוא נעשה בתום לב באחת הנסיבות המנויות בחוק.

אין די בכך שהמפרסם מאמין שהפרסום נכון. יש לבחון את התשתית העובדתית, העניין הציבורי, אופן הניסוח, היקף הפרסום ותום הלב. כל מקרה נבחן לפי נסיבותיו.

מה לעשות אם פורסמו נגדכם דברים פוגעניים?

1. לתעד מיד: צילומי מסך מלאים, כתובת הפרסום, תאריך, שעה, תגובות, שיתופים וזהות המשתמש.
2. לשמור את המקור: אין להסתפק בתמונה חתוכה. מומלץ לשמור גם קישור, קובץ, הקלטה או התכתבות מלאה.
3. להימנע מתגובה אימפולסיבית: תגובה פומבית עלולה להרחיב את החשיפה או ליצור פרסום נגדי.
4. לבדוק את היקף ההפצה: למי הגיע הפרסום, כמה זמן היה זמין והאם נגרמה פגיעה עסקית או אישית מתועדת.
5. לקבל ייעוץ לפני פנייה: מכתב דרישה, בקשת הסרה או תביעה אינם מתאימים באותה מידה לכל מקרה.

קיבלתם מכתב התראה או תביעה?

• אל תמחקו מסמכים, הודעות או חומר ששימש בסיס לפרסום.
• שמרו את הנוסח המלא ואת ההקשר שבו פורסמו הדברים.
• בדקו מי פרסם בפועל, מי שיתף ומי נחשף לפרסום.
• אל תפרסמו התנצלות או הכחשה לפני בחינת המשמעות המשפטית.
• העבירו את המכתב ואת מלוא התיעוד לעורך הדין ללא דיחוי.

אילו סעדים עשויים לעמוד על הפרק?

לפי נסיבות המקרה, בית המשפט עשוי לדון בפיצוי כספי, לרבות פיצוי ללא הוכחת נזק עד לתקרה הקבועה בחוק והמתעדכנת לפי דין, וכן בסעדים נוספים כגון תיקון, הכחשה, פרסום פסק הדין או איסור הפצה. גובה הפיצוי והסעד אינם אוטומטיים ותלויים, בין היתר, בחומרת הפרסום, היקפו, התנהלות הצדדים והנזק שהוכח.

כיצד בוחנים תביעת לשון הרע?

לשון הרע ברשת: פרסום שנמחק אינו בהכרח נעלם

פרסום דיגיטלי יכול להתפשט במהירות ולהישמר בצילומי מסך, בהעברות ובהעתקים גם לאחר מחיקתו. לכן יש לפעול במהירות אך בזהירות: לתעד את העמוד המלא, את כתובת האינטרנט, את פרטי החשבון ואת נתוני החשיפה הזמינים.

במקרים מתאימים ניתן לשקול פנייה למפרסם, למנהל קבוצה או לפלטפורמה לצורך הסרה. עם זאת, לפני פנייה חשוב לוודא שהראיות נשמרו ושנוסח הדרישה אינו יוצר חשיפה נוספת או ויתור בלתי מכוון על טענות.

היערכות לעסקים ולבעלי מקצוע

פגיעה במוניטין עסקי עשויה להתרחש באמצעות ביקורת, פרסום של מתחרה, עובד או לקוח, או הפצת טענה בקהילה מקצועית. לצד הזכות להגן על השם הטוב, חשוב להימנע מתגובה שמעצימה את האירוע.

• לקבוע גורם אחד שמוסמך להגיב בשם העסק.
• לשמור תיעוד של פניות לקוחות ושל השירות שניתן.
• להפריד בין מענה שירותי לבין טענות משפטיות.
• לא לחשוף מידע אישי או חסוי במסגרת תגובה פומבית.
• לבחון פתרון מהיר, תיקון או גישור כאשר הדבר מתאים.
• לתעד ירידה בפניות, ביטולים או נזק עסקי שניתן להוכחה.